激光灯服务条款

 


1、产品销售前将由我公司为客户提供技术咨询、方案设计及相关指导。

2、您一旦选用了我公司的产品,将由我公司相关部门为您提供相应的系统调试、产品咨询、相关软件培训,确保工程顺利进行,客户满意。

3、售后服务

  • 一年免费维修:自购买之日起,对系统所有软、硬件设备提供一年免费维修。
  • 一年后的有偿服务:免费保修期满后,穿山甲公司将对所有产品提供终身维护。
  • 服务响应时间:现场或遥距解决各类技术问题,对于电话咨询者,穿山甲将于第一时间提供解决方案,保证24小时内及时处理问题,提出故障解决方案。
  • 解决问题时间:属产品本身质量问题时,将在最短时间内进行更换,对于人为损坏时,一般情况下,承诺在7个工作日内解决问题。
  • 保修须知:下列情况之一,不实行免费保修:  ⑴超过免费保修期的;  ⑵未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的;  ⑶非穿山甲演示技术有限公司授权维修服务者拆修造成损坏的;  ⑷订购产品型号或编号与实物不相符合的;  ⑸因不可抗力造成损坏的。

4、售后服务方式

  • 电话支持:我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题;
  • 现场服务:如需技术人员到现场了解判断和解决问题,我公司将尽快安排人员以最快的速度赶赴现场。
  • 定期拜访:系统进入运行阶段后,我们会安排专门人员定期拜访用户,了解和掌握系统的运行状况,一方面预防故障的发生,另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

5、服务条款的最终解释权归北京穿山甲激光演示技术有限公司所有。

     

 

     咨询电话:(010)83696506    13641284331  梁经理

     技术支持:13683525433    LUCY SHI